Sıkça Sorulan Sorular.
Servis, garanti, bakım, keşif ve teknik doküman süreçleri hakkında net yanıtlar.
Kapsamı baştan
netleştiriyoruz.
Sabit ve yanıltıcı vaatler yerine, proje ve servis koşullarını yazılı teklif veya servis belgesinde açıklıyoruz.
017/24 teknik servis hangi bölgelerde veriliyor?
Kapaklı merkezli olarak Çerkezköy, Çorlu, Saray ve Trakya genelinde servis kaydı alınır. Müdahale zamanı konum, ekip uygunluğu, arızanın niteliği ve gerekli parçaya göre kayıt sırasında netleştirilir.
02Arızaya kesin müdahale süresi var mı?
Her arıza ve konum farklıdır. Yanıltıcı sabit süre vermek yerine kayıt ön değerlendirmesi yapılarak tahmini yönlendirme bilgisi paylaşılır; sözleşmeli bakım müşterilerinin koşulları kendi sözleşmelerinde belirtilir.
03Garantili işçilik kapsamı nedir?
Garanti süresi ve kapsamı seçilen ürün, yapılan işlem ve kullanılan parçaya göre değişir. Geçerli koşullar teklif, sipariş formu veya servis belgesinde yazılı olarak belirtilir.
04Periyodik bakım sözleşmesi yapılabilir mi?
Evet. Sistem adedi, kullanım yoğunluğu, marka-model ve tesis çalışma düzenine göre dönemsel bakım planı hazırlanabilir.
05Ücretsiz keşif her proje için geçerli mi?
Uygulama bölgesi ve proje kapsamına göre keşif koşulları ön görüşmede teyit edilir. Teklif talebinizi ilettiğinizde ekip net bilgi verir.
06Farklı marka motor ve kontrol kartlarına servis veriliyor mu?
Sistemin marka, model ve parça bulunabilirliği ön değerlendirmede kontrol edilir. Uygunluk teyit edilmeden parça veya onarım sözü verilmez.
07Teknik şartname ve ürün föyü alabilir miyim?
Ürün sayfalarındaki ön teknik bilgi föyleri indirilebilir. Kesin motor kapasitesi, hız, yalıtım ve ölçü değerleri projeye özel teknik teklifte belirtilir.
08Servis kaydı için hangi bilgiler gerekli?
Sistem türü, konum, arıza belirtisi, iletişim telefonu ve mümkünse fotoğraf/video paylaşılması doğru ekip ve parçayla yönlendirmeyi kolaylaştırır.